まず初めに、業績をもたらす領域を明確にし理解しておかなければならない。業績をもたらす領域とは、個々の事業、すなわち扱う製品やサービスであり、顧客や最終需要者を含む市場であり、流通チャネルである。

P.F.ドラッカー『創造する経営者』

事業の分析を行う際にまずやるべきことは「業績をもたらす領域」を明確にすることです。

事業を次の三つの側面から点検しましょう。

1. 製品やサービス
2. 顧客や市場
3. 流通チャネル

この中で最初に取り組むべきものは何でしょうか。

それは、製品やサービスです。なぜなら製品やサービスは企業の内部にあるものだからです。

製品やサービスから始め、三つの側面それぞれ成功の要因、あるいは逆に不振につながる不具合がないかを確認していきましょう。どこに原因があるかで次のアクションが変わってきます。