マーケティングとは、企業の成果すなわち顧客の観点から見た企業そのものである。したがってマーケティングに対する関心と責任は、企業のあらゆる分野に浸透させなければならない。

P.F.ドラッカー『マネジメント＜上＞』

マーケティングは専門家が行なうもの。

あるいは、

マーケティングは担当の部署が行なうもの。

という考えは間違いです。

マーケティングは組織全体の仕事であり、記述やスキルの問題ではなく、顧客目線で、あるいは顧客の言語で話すという思考習慣なのです。