事業が成功するには、知識が、顧客の満足と価値において、意味あるものでなければならない。（中略）知識は、事業の外部、すなわち顧客、市場、最終用途に貢献して初めて有効となる。

P.F.ドラッカー『創造する経営者』

事業とは、市場において知識という資源を経済価値に転換するプロセスです。

経済価値に転換するために必要なことは、顧客の満足と価値につながるかどうか。

顧客が求めているものを、自社の知識をもって実現していく必要があります。

自社の顧客にとって価値あるものは何かを考えてみましょう。