目標を実行に移す
計画は、アクション・プランおよび予算として具体化される。一方において、アクション・プランが、評価可能な目標に責任を付与する。誰が何をいつまでに行わな...
コラム
ドラッカー
顧客にとっての価値
顧客にとっての価値はあまりに多様であって、顧客にしか答えられない。したがって、答えを推察してはならない。直ちに聞かなければならない。 『マネジメント...
真の評価とは
評価とは上からの管理ではなく、自己管理を可能にするためのものである。この大原則を破っていることが、マネジメントの仕事のうち評価測定が最も貧弱な分野に...
非生産的な活動を排除
次にくる一歩は体系的な時間の管理である。時間を浪費する非生産的な活動を見つけ、排除していくことである。（中略） すべての仕事について、まったくしなか...
上に向かって焦点を合わす
ほとんどの人が下に向かって焦点を合わせる。成果ではなく努力に焦点を合わせる。組織や上司が自分にしてくれるべきことを気にする。そして何よりも、自らがも...
質を決めるのは誰か
生産者や供給者が、製品の最も重要な特色と考えるもの、すなわち製品の質が、時として顧客にとってまったく意味がないということである。（中略）顧客の関心は...
測定することで意識が変わる
管理のための測定を行うとき、測定される対象も測定する者も変化する。測定の対象は新たな意味と新たな価値を賦与される。したがって管理に関する根本問題は、...
ワークライフバランス
今日、大企業や巨大企業は経営管理者に対し、会社を生活の中心に据えることを期待しすぎている。しかし実は、仕事オンリーの人間は視野が狭くなる。仕事オンリ...
機会をつかむ
最高のキャリアは、あらかじめ計画して手にできるものではない。自らの強み、仕事の仕方、価値観を知り、機会をつかむ用意をした者だけが手にできる。なぜなら...
われわれの事業は何か
「われわれの事業は何か」という問いは、常に難しく、徹底的な思考と検討なくして答えることはできない。しかも通常、正しい答えはわかりきったものではない。...